Envíos y Devoluciones

En NaturFactory.com estamos tan seguro de la calidad del servicio de envíos que ofrecemos, que te lo entregamos por agencia de transporte urgente privada al día siguiente de tu compra (excepto sábados y domingo que no hay reparto)

Envíos a Península (España y Portugal)

  • Envíos GRATIS por compras superiores a 30 €

    Todos tus pedidos te serán entregados por la empresa de paquetería urgente Nacex.

    En NaturFactory.com los gastos de envío son gratuitos para toda la Península y Portugal para pedidos de importe igual o superior a 30 €.

    Los gastos de envío para pedidos a la Península y Portugal de importe inferior a 30 € ascienden a 6 €.

    Los pedidos confirmados antes de las 16:00h se entregarán en 24-48 horas.

    Si nos realizas un pedido el viernes se te entregará de forma urgente el lunes antes de las 19:00 h.

    Si prefieres abonar tu pedido al transportista, dicha empresa te cobrará un 3% del valor total de tu compra, para ello debes de elegir la modalidad de pago por Contrareembolso.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

  • Envíos GRATIS por compras superiores a 100 €

    Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen unos gastos de envío de 12 €, para aquellos que no superen los 100 €, y son gratuitos para el resto.

    Los pedidos confirmados antes de las 17:00h se entregarán en 4 -10 días.

    Al resto deberemos sumarle 1 día más al plazo de entrega.

    Los paquetes irán acompañados de su Factura para la gestión aduanera (Canarias).

    Todos los gastos deribados de la gestión de aduanas (Cabildos, Aforos, Gestión, Tributos, Tasas y cualquier otro gravamen) será a cargo del cliente (Canarias).

    No se admiten contrareembolso.

Envíos a Baleares

  • Envíos GRATIS por compras superiores a 70 €

    Para pedidos desde Las Islas Baleares de importe inferior a 70 €, los gastos de envío ascienden a 8 €, y son gratuitos para el resto.

    Los pedidos confirmados antes de las 17:00h se entregarán en 4-7 días.

    Al resto deberemos sumarle 1 día más al plazo de entrega.

    No se admiten contrareembolso.


    Precios válidos salvo error tipográfico.

    En caso de no encontrarse en su domicilio, las empresas de paquetería urgente, dejarán un recibo de intento de entrega para que se ponga en contacto con la delegación más cercana y acuerde un horario de entrega

Devoluciones

  • Tienes 7 días para devolver tu artículo

    Nuestro sistema de devolución le permitirá devolver cualquier artículo en un plazo que no exceda los 7 días desde la recepción del producto, siempre y cuando esté en perfectas condiciones, y detallando los motivos de la devolución.

    En el caso de los productos comestibles, sólo se admitirán los envases no abiertos y con sus precintos de seguridad intactos.

    En el caso de que ya se haya iniciado el proceso de entrega, podrá proceder a la devolución o cambio del mismo una vez lo haya recibido.

    El cliente se hará cargo de los portes de la devolución o el cambio, salvo que el producto se encuentre en mal estado o deteriorado, lo cual deberá dejar expresamente asentado en el albarán de entrega.

    En el caso de recibir un artículo en mal estado póngase en contacto con Naturfactory.com para proceder a devolverlo, por lo que tendrá que dejar constancia en el albarán del envío que el producto ha llegado en mal estado.

    Toda devolución conlleva el reintegro del producto adquirido pero descontando el pago del reembolso (si se eligió como forma de pago), ya que es una modalidad de pago que el cliente eligió al realizar la compra.


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