1. Entrega de tu Pedido:
En NaturFactory.com estamos tan seguros de la calidad del servicio de envíos que ofrecemos, que te lo entregamos por la agencia de transporte urgente al día siguiente de tu compra (excepto sábados y el domingo que no hay reparto)

Envíos a Península (España y Portugal)
Envíos GRATIS para Península y Portugal por compras superiores a 30 €
Todos tus pedidos son entregados por la empresa de paquetería urgente Nacex.
En NaturFactory.com los gastos de envío son gratuitos para toda la Península y Portugal para pedidos de importe igual o superior a 30 €.      

Los gastos de envío para pedidos en Península y Portugal de importe inferior a 30 € ascienden a 6 €. 

Los pedidos confirmados antes de las 16:00h se entregarán en 24-48 horas .   

Si nos realizas el pedido el viernes se te entrega la forma urgente el lunes antes de las 19:00 h.

Si prefieres abonar tu pedido al transportista, esta empresa te cobrará un 3% del valor total de tu compra, para ello debes elegir la modalidad de pago por Contrareembolso.

Envíos a Baleares
Envíos GRATIS por Baleares compras superiores a 70 €
Para pedidos desde Las Islas Baleares de importación inferior a 70 €, los gastos de envío ascienden a 8 €, y son gratuitos para el resto.    

Los pedidos confirmados antes de las 17:00h se entregarán en 4-7 días .   

Al resto deberemos sumarle 1 día más al plazo de entrega.

No se admiten contrareembolso.

En caso de no encontrarse en su domicilio, las empresas de paquetería urgente, le dejarán un recibo de intento de entrega para que se ponga en contacto con la delegación más cercana y pueda quedar para un nuevo plazo de entrega.

Precios válidos salvo error tipográfico.

 

2. Cambios y Devoluciones.
Naturfactory.com establece las siguientes condiciones en su política de devoluciones:

1. Nuestro sistema de devolución le permitirá devolver cualquier artículo en un plazo que no exceda los 7 días desde la recepción del producto, siempre y cuando esté en perfectas condiciones, y detallando los motivos de la devolución.

2. En el caso de los productos comestibles, sólo se admitirán los envases no abiertos y con sus precintos de seguridad intactos.

3. En el caso de que ya se haya iniciado el proceso de entrega, podrá proceder a la devolución o cambio del mismo una vez lo haya recibido.

4. El cliente se hará cargo de los portes de la devolución o el cambio, salvo que el producto se encuentre en mal estado o deteriorado, lo cual deberá dejar expresamente asentado en el albarán de entrega.

5. En el caso de recibir un artículo en mal estado póngase en contacto con Naturfactory.com para proceder a devolverlo, por lo que tendrá que dejar constancia
en el albarán del envío que el producto ha llegado en mal estado.

6. Toda devolución conlleva el reintegro del producto adquirido pero descontando el pago del reembolso (si se eligió como forma de pago), ya que es una modalidad de pago que el cliente eligió al realizar la compra.

Imposibilidad de entrega:

​Si la entrega hubiera resultado imposible en dos ocasiones, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con usted para notificarle en qué delegación se haya disponible para su recogida.


3. Formas de Pago:
El pago del precio de los productos y de los gastos de envío podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, contra reembolso y pago en tienda física.
1. PAGO CON TARJETA (SERVIDOR SEGURO SSL)
Como sistema de pago electrónico, Naturfactory Sport® dispone de una pasarela de pago de comercio electrónico, mediante la cual todos los datos proporcionados pasan por un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer" (SSL), por lo que son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. 
En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

2. PAGO CON TRANSFERENCIA BANCARIA
Podrás elegir pagar haciendo una transferencia bancaria a la cuenta que te proporcionaremos una vez hagas el pedido. 
En este caso, cuando tengamos efectiva la transferencia te enviaremos tu pedido. Los pedidos con el método de pago “Transferencia bancaria” serán confirmados una vez recibida la transferencia en nuestro banco. Una vez recibido el pago (24-48 horas) se confirmará el pedido por nuestro equipo de Atención al Cliente y se procederá al envío de mismo.

3. PAGO CONTRA REEMBOLSO
El pago contra reembolso se efectuará en efectivo en el momento de la recepción del pedido debiendo el comprador asegurar en la medida de lo posible el importe exacto del pedido adquirido en el momento de la recogida. 

Este servicio supondrá el cobro de la comisión que establecen las agencias de paquetería urgente por valor de un 3% sobre el valor total del pedido.
El pago por Contrareembolso sólo se podrá elegir si realiza la compra para Península.

4. PAGO EN TIENDA FÍSICA
Podrás realizar el pedido en nuestra tienda online para más tarde poder recogerlo y pagarlo en nuestras tiendas físicas.

4. Precio y pago:
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto.
A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. 
Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. 
Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido será cancelado. 
No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total al finalizar el pedido.

Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente del proceso de pago en www.naturfactory.com. 

 

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