Envíos a Península (España y Portugal)

Todos tus pedidos te serán entregados por la empresa de paquetería urgente Nacex.

En NaturFactory.com los gastos de envío son gratuitos para toda la península para pedidos de importe igual o superior a 30 €.

Los gastos de envío para pedidos a la península de importe inferior a 30 € ascienden a 5,99 €.

Los pedidos confirmados antes de las 17:00h se entregarán en 24-48 horas.

Si realizas un pedido el viernes se te entregará de forma urgente el lunes antes de las 19:00 h.

Si prefieres abonar tu pedido al transportista, dicha empresa te cobrará un 3% del valor total de tu compra, para ello debes de elegir la modalidad de pago por Contrareembolso.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos a las islas Canarias tienen unos gastos de envío de 12 €, para aquellos que no superen los 100 €, y son gratuitos para el resto.

Los pedidos a Ceuta y Melilla tienen unos gastos de envío de 12 €, para aquellos que no superen los 100 €, y son gratuitos para el resto.

Los pedidos confirmados antes de las 17:00h se entregarán en 4 -10 días.

Al resto deberemos sumarle 1 día más al plazo de entrega.

Los paquetes irán acompañados de su Factura para la gestión aduanera (Canarias).

Todos los gastos deribados de la gestión de aduanas (Cabildos, Aforos, Gestión, Tributos, Tasas y cualquier otro gravamen) será a cargo del cliente (Canarias).

No se admiten contrareembolso.

Envíos a Baleares

Para pedidos a las islas Baleares de importe inferior a 70 €, los gastos de envío ascienden a 8 €, y son gratuitos para el resto.

Los pedidos confirmados antes de las 17:00h se entregarán en 4-7 días.

Al resto deberemos sumarle 1 día más al plazo de entrega.

No se admiten contrareembolso.

Precios válidos salvo error tipográfico.

En caso de no encontrarse en su domicilio, las empresas de paquetería urgente, dejarán un recibo de intento de entrega para que se ponga en contacto con la delegación más cercana y acuerde un horario de entrega.

Estado de los pedidos:

Pedido en Proceso: Cuando reciba un email con el estado de En Proceso significa que su pedido se está procesando y preparando para ser enviado.

Pedido Enviado: El pedido ha salido de nuestros almacenes y será entregado en el tiempo acordado previamente.

Pedido Entregado: Cuando reciba un email o vea en su historial su pedido con el estado de Entregado significa que su pedido ha llegado a sus destino.

Devoluciones:

Nuestro sistema de devolución le permitirá devolver cualquier artículo en un plazo que no exceda los 7 días desde la recepción del producto, siempre y cuando esté en perfectas condiciones, y detallando los motivos de la devolución. En el caso de los productos comestibles, sólo se admitirán los envases no abiertos y con sus precintos de seguridad intactos.

En el caso de que ya se haya iniciado el proceso de entrega, podrá proceder a la devolución o cambio del mismo una vez lo haya recibido. El cliente se hará cargo de los portes de la devolución o el cambio, salvo que el producto se encuentre en mal estado o deteriorado, lo cual deberá dejar expresamente asentado en el albarán de entrega.

En el caso de recibir un artículo en mal estado póngase en contacto con Naturfactory.com para proceder a devolverlo, por lo que tendrá que dejar constancia en el albarán del envío que el producto ha llegado en mal estado.

Información adicional:

NaturFactory.com se pondrá en contacto vía telefónica o a través de correo electrónico en caso de que se haya agotado la existencia de algún producto.

NaturFactory.com podrá contactar al Cliente telefónicamente o por cualquier otro medio para verificar los Datos Personales.

NaturFactory.com se reserva el derecho de inhabilitar a aquellos Clientes que en un período razonable no logre contactar o bien al momento de la verificación no quieran confirmar sus datos.

NaturFactory.com se reserva el derecho de suspender o inhabilitar a Clientes que hayan ingresado datos que resultaron ser incompletos y/o incorrectos.